מדיניות החזר כספי

מדיניות ביטולים והחזרות

קעקועים ומוצרים מהמלאי

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או טעות מצד טאטוטופיה, החזרת המוצרים תהיה באחריות ועל חשבון הלקוח.

הביטול עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם ובהתאם להוראות החוק.

חשוב לדעת: קעקועים זמניים רגישים למים וללחות. יש לשמור אותם במקום יבש עד השימוש. מוצר שנרטב, ניזוק או אוחסן בתנאים שפגעו בו עלול שלא להיות תקין לשימוש. במקרה של החזרת מוצר שנפגם או שחלה הרעה משמעותית במצבו, טאטוטופיה תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין בנוגע לנזק או לירידת הערך של המוצר.

קעקועים בעיצוב אישי ומוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח

קעקועים ומוצרים המיוצרים לפי עיצוב, לוגו, מידה או דרישה אישית אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה לאחר שהחל תהליך הייצור.

בקשת ביטול שתתקבל לפני תחילת הייצור תטופל בהתאם להוראות החוק.

במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה, כמובן שנדאג לטיפול ולפתרון.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה? צרו איתנו קשר בהקדם בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של המוצר, ונשמח לטפל במקרה.

במקרים של פגם, אי־התאמה או טעות מצד טאטוטופיה לא ייגבו דמי ביטול.

החזר כספי

החזר כספי, ככל שנדרש, יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.

לכל שאלה, בקשת ביטול או בעיה במשלוח ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 054-5648977.