מדיניות משלוחים

אפשרויות משלוח ואיסוף

• מינימום הזמנה לאיסוף עצמי או למשלוח: 49 ₪
• איסוף עצמי מחדרה: חינם
• משלוח לנקודת מסירה הסמוכה לביתכם: 18 ₪
  חינם בהזמנה מעל 99 ₪
  זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה.
• משלוח עם שליח עד הבית: 59 ₪
  זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים לערים מרכזיות ועד 5 ימי עסקים ליישובים מרוחקים, לא כולל יום ההזמנה.

זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה. בתקופות עומס, חגים או נסיבות שאינן בשליטת טאטוטופיה, ייתכנו עיכובים מצד חברת המשלוחים.

משלוחים לנקודת מסירה

באחריות הלקוח לעקוב אחר הודעות חברת המשלוחים ולאסוף את החבילה מנקודת המסירה בתוך הזמן שהוגדר על ידה.

חבילה שלא נאספה בזמן והוחזרה אלינו תוכל להישלח מחדש בתשלום עבור משלוח נוסף.

אם הלקוח מבקש לבטל את ההזמנה במקום לקבל משלוח חוזר, הביטול יטופל בהתאם למדיניות הביטולים ולהוראות החוק.

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם הופכים לניתנים לביטול בשל אי־איסוף המשלוח.

כתובת או פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח לוודא כי הכתובת, מספר הטלפון ויתר פרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה נכונים.

משלוח שלא נמסר או שהוחזר אלינו עקב כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי או פרטים חסרים יוכל להישלח מחדש בתשלום נוסף.

משלוח שלא התקבל

אם חברת המשלוחים לא הצליחה למסור את ההזמנה מסיבה שאינה תלויה בלקוח, או אם המשלוח אבד או לא הגיע, צרו איתנו קשר ונבדוק את המקרה מול חברת המשלוחים.

בהתאם לנסיבות, נדאג למשלוח חלופי או להחזר כספי בהתאם להוראות הדין.